Termeni și condiții

INTRODUCERE

Vă mulțumesc pentru interesul față de site-ul și produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Vă rog să citiți cu atenție prezentul document. Acest document (denumit în continuare „Termenii și Condițiile”, „Contractul” sau „Prezentul document”) stabilește condițiile de utilizare a site-ului ralucamuraretu.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile de plasare a comenzilor, livrare și retur, acolo unde este cazul.

Prin accesarea, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală, cu valoare de contract, între dumneavoastră și mine.

Vă recomand să citiți și Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rog să nu utilizați site-ul.

CARACTER OBLIGATORIU. CONTACT

Caracter obligatoriu

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, vă asumați obligația de a respecta prezentul Contract, precum și toate politicile la care acesta face referire (Politica de confidențialitate, Politica cookie etc.).

Modificări și actualizări

Îmi rezerv dreptul de a modifica sau actualiza oricând Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Comenzilor plasate li se vor aplica termenii valabili la momentul efectuării comenzii. Cea mai recentă versiune a acestui document va fi disponibilă permanent pe site.

Nu pot garanta disponibilitatea continuă a tuturor produselor afișate pe site și îmi rezerv dreptul de a retrage oricând un produs din ofertă.

Contact

Pentru întrebări sau clarificări, mă puteți contacta la adresa de e-mail:

📧 contact@ralucamuraretu.ro

sau prin formularul de contact disponibil pe site. Voi răspunde în cel mai scurt timp posibil.

CINE SUNT?

Site-ul ralucamuraretu.ro este deținut și administrat de:

Muraretu Raluca PFA

Sediul social: Jud. Satu Mare, Loc. Negrești-Oaș, Oraș Negrești-Oaș,

Str. Victoriei, Bl. 35, Et. 3, Ap. 18

Nr. Registrul Comerțului: F2022000770088

Cod fiscal (CUI): 46410645

E-mail: contact@ralucamuraretu.ro

 

DATELE CU CARACTER PERSONAL

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau colectate din alte surse, conform detaliilor descrise în Politica de confidențialitate.

Mă angajez să respect legislația națională și europeană în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 679/2016 (GDPR).

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau interacțiunea cu mine prin orice mijloc de comunicare, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale conform Politicii de confidențialitate.

Declarați că datele furnizate sunt corecte, reale și actuale. În situația în care transmiteți datele altei persoane, declarați că aveți consimțământul acesteia sau un alt temei legal conform legislației aplicabile.

Site-ul poate utiliza module cookie sau tehnologii similare (ex: adresă IP, tip browser, dispozitiv). Pentru mai multe informații, vă rog să consultați Politica privind utilizarea modulelor cookie.

ELIGIBILITATE

Site-ul nu se adresează minorilor. Dacă aveți sub 18 ani, este necesar acordul unui părinte sau tutore legal pentru plasarea unei comenzi.

REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin utilizarea site-ului, vă angajați să respectați următoarele reguli:

1. Veți utiliza site-ul exclusiv în scopuri legitime (informare sau plasare de comenzi);
2. Nu veți plasa comenzi false, frauduloase sau cu rea-credință;
3. Veți furniza informații reale, corecte și complete;
4. Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului;
5. Nu veți desfășura acțiuni care pot aduce prejudicii site-ului sau activității mele.

Îmi rezerv dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli și de a apela la autoritățile competente, dacă este cazul.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul dintre dumneavoastră și mine se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin e-mail.

În cazul în care o comandă nu este acceptată, iar o sumă de bani a fost deja achitată, aceasta va fi rambursată în cel mai scurt timp.

Îmi rezerv dreptul de a refuza o comandă, fără obligația de a motiva decizia. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către dumneavoastră doar după achitarea integrală a sumelor datorate.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Disponibilitatea produselor nu poate fi garantată permanent. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, veți fi informat(ă) și vi se vor propune alternative sau rambursarea sumei achitate, după caz.

PREȚURI. PLATĂ. LIVRARE

Prețurile sunt afișate în lei și nu includ TVA (PFA neplătitor de TVA), dacă nu se specifică altfel.

Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, însă comenzilor li se aplică prețurile valabile la momentul plasării.

Plata produselor și serviciilor se efectuează după confirmarea comenzii, în urma unei discuții prealabile cu clientul.

Modalitatea de plată este transferul bancar, pe baza datelor comunicate ulterior prin e-mail.

Livrarea produselor sau prestarea serviciilor se realizează după confirmarea plății, cu excepția situațiilor în care se stabilește altfel, de comun acord.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția cazurilor în care se menționează explicit altfel.

FORȚĂ MAJORĂ

Nu pot fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor în caz de forță majoră sau caz fortuit (ex: calamități naturale, pandemii, întreruperi ale serviciilor de internet, acte normative, atacuri informatice etc.).

DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, cu excepția produselor digitale livrate electronic, care nu pot fi returnate, odată ce livrarea a fost efectuată.

Produse digitale – Termeni specifici

Natura produselor

Produsele comercializate pe site-ul www.ralucamuraretu.ro sunt produse digitale (fișiere în format PDF sau alte formate electronice), livrate exclusiv online, prin descărcare, după confirmarea plății. Nu se livrează produse în format fizic.

Livrarea produselor digitale

După confirmarea plății, clientul primește automat:

• fie un email care conține link-ul de descărcare,
• fie acces direct la descărcarea produsului din contul său de utilizator (în funcție de setările platformei).

În cazul în care emailul de confirmare nu este primit, clientul are obligația de a verifica folderul Spam/Junk sau de a contacta furnizorul la adresa de email afișată pe site.

Responsabilitatea pentru introducerea corectă a adresei de email aparține clientului.

Dreptul de retragere – produse digitale

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele digitale livrate prin descărcare online nu pot fi returnate după începerea executării contractului (descărcarea fișierului), dacă:

• clientul și-a exprimat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării,
• și a confirmat că înțelege că își pierde dreptul legal de retragere.

Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății, clientul confirmă că:

• solicită furnizarea imediată a produsului digital,
• înțelege că își pierde dreptul de retragere după descărcarea produsului.

Drepturi de autor

Toate materialele digitale comercializate pe site sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor.

Achiziționarea unui produs oferă clientului un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare în scop personal.

Este strict interzisă:

• distribuirea,
• multiplicarea,
• transmiterea către terți,
• publicarea,
• revânzarea integrală sau parțială a materialelor,

fără acordul scris al autorului.

Încălcarea acestor prevederi atrage răspunderea civilă conform legislației în vigoare.

Limitarea răspunderii

Materialele digitale au scop informativ și educativ.

Informațiile prezentate nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticarea sau tratamentul oferit de un medic sau alt profesionist autorizat în domeniul sănătății.

Autorul nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile luate de cititor pe baza informațiilor din material.

Pentru situații medicale specifice, este necesară consultarea unui specialist.

Facturare

Pentru produsele digitale achiziționate se poate emite document fiscal conform legislației aplicabile PFA-urilor din România. La cerere, clientul poate solicita factura prin transmiterea datelor necesare.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului ralucamuraretu.ro (texte, imagini, materiale, concepte, elemente grafice) este proprietatea intelectuală a Muraretu Raluca PFA.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil.

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare.

CLAUZE FINALE

Prezentul document reprezintă acordul integral dintre părți și înlocuiește orice înțelegere anterioară, verbală sau scrisă.